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Astra Aviación política de privacidad
Última actualización: [09/03/2025]
Astra Aviation Corp («Compañía», «nosotros», «nuestro/a/os/as» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando visita nuestro sitio web. astraaviationcorp.com (el “Sitio”), o cuando interactúa con nosotros en relación con nuestros servicios de aviación.
Al acceder al Sitio o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no los acepta, le rogamos que deje de usar el Sitio.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación personal:Nombre, fecha de nacimiento, número de pasaporte o identificación gubernamental, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y correo postal.
Información de viajes y vuelos:Itinerarios, detalles de reservas, manifiestos de pasajeros, información para viajeros frecuentes, solicitudes de servicios especiales y detalles de contacto de emergencia.
Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito/débito o información de facturación necesarios para procesar transacciones.
Datos operativos y regulatorios: Detalles de autorización de seguridad, información de visas, formularios de aduanas u otros datos requeridos por las autoridades de aviación como la FAA, la TSA o la ICAO.
Datos técnicos:Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y análisis de uso del sitio.
Cookies y tecnologías de seguimiento:Se utiliza para mejorar la experiencia de navegación, analizar el rendimiento del sitio y adaptar el contenido.
2. Cómo usamos su información
Podemos utilizar su información para:
Procesar reservas de vuelos, reservas y servicios relacionados con la aviación.
Cumplir con los requisitos reglamentarios, de seguridad y de protección de la aviación (FAA, TSA, ICAO, DHS o autoridades de aviación locales).
Comunicarse con los pasajeros sobre vuelos, horarios y actualizaciones operativas.
Responder a las consultas de los clientes y brindar soporte.
Mejorar nuestros servicios, sitio web y protocolos de seguridad.
Realizar prevención de fraude, controles de seguridad y elaboración de informes reglamentarios.
Enviar actualizaciones administrativas o comunicaciones de marketing (si ha optado por ello).
3. Intercambio de información
Podemos compartir información con:
Autoridades reguladoras:FAA, TSA, ICAO, DHS, aduanas, control fronterizo u otras agencias gubernamentales relevantes según lo requiera la ley.
Proveedores de servicios:Empresas de asistencia en tierra, socios de operaciones de vuelo, proveedores de mantenimiento o proveedores de servicios de TI.
Socios comerciales:Operadores chárter, agencias de viajes o terceros involucrados en la prestación de servicios de aviación.
Divulgaciones legales:Cuando lo requiera la ley, una citación o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de los pasajeros y la tripulación.
No vendemos su información personal.
4. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos. Esto incluye el cifrado de datos confidenciales, el acceso restringido a los registros de pasajeros y el almacenamiento seguro de datos conforme a las normas de seguridad aérea.
Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro y no podemos garantizar una protección absoluta.
5. Retención de datos
Conservamos su información sólo el tiempo que sea necesario:
Proporcionar servicios y apoyo de aviación.
Para cumplir con los requisitos reglamentarios de mantenimiento de registros (por ejemplo, informes de la FAA/TSA).
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
6. Sus derechos
Dependiendo de su jurisdicción, usted puede tener derecho a:
Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
Retirar el consentimiento para el tratamiento cuando corresponda.
Solicitar restricciones en el procesamiento.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing.
Las solicitudes pueden estar sujetas a verificación de identidad y a las leyes de seguridad de la aviación aplicables.
7. Cookies y seguimiento
Utilizamos cookies para mejorar el rendimiento del sitio web y personalizar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.
8. Transferencias internacionales de datos
Dado que las operaciones de aviación suelen implicar vuelos internacionales, su información podría transferirse a países que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que su país de origen. Tomamos medidas para garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas.
9. Privacidad de los niños
No recopilamos intencionalmente información de niños menores de 13 años (o menores de la edad mínima legal en su jurisdicción) a menos que sea necesario para fines de viaje aéreo y con el consentimiento de los padres/tutores.
10. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.
11. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o cómo se maneja su información, contáctenos:
Corporación de Aviación Astra
Correo electrónico: admin@astraaviation.com.mx
Teléfono: +1 726-250-7039
Dirección: San Antonio, Texas